FAQ

Questions sur les quotas

Q: Que se passe-t-il si j'atteins mon quota ?

R: Vous recevrez une notification. Vous pouvez soit attendre le renouvellement mensuel, soit passer à un plan supérieur.

Q: Les quotas sont-ils réinitialisés chaque mois ?

R: Oui, tous les quotas sont réinitialisés au début de chaque mois selon votre plan.

Q: Puis-je voir mon utilisation actuelle ?

R: Oui, dans votre profil (mobile) ou page Abonnement (web).

Questions sur les abonnements

Q: Puis-je changer de plan à tout moment ?

R: Oui, vous pouvez mettre à niveau ou rétrograder votre plan à tout moment depuis la page Abonnement.

Q: Que se passe-t-il si j'annule mon abonnement ?

R: Votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période payée. Après cette date, vous perdrez l'accès aux fonctionnalités premium, mais vos données seront conservées.

Q: Y a-t-il un essai gratuit ?

R: Oui, un essai de 14 jours est disponible pour les nouveaux utilisateurs.

Questions sur les fonctionnalités

Q: Puis-je utiliser l'application sans connexion internet ?

R: Oui, l'application fonctionne complètement en mode hors-ligne. Toutes les données sont synchronisées automatiquement au retour en ligne.

Q: Combien de photos puis-je ajouter par observation ?

R: Il n'y a pas de limite technique, mais nous recommandons 5-10 photos maximum par observation pour une meilleure organisation.

Q: Puis-je exporter mes données ?

R: Oui, vous pouvez exporter vos observations en CSV ou JSON depuis l'interface web.

Q: Les données sont-elles sécurisées ?

R: Oui, toutes les données sont chiffrées et stockées de manière sécurisée. Nous respectons le RGPD.

Questions techniques

Q: Quelles sont les versions minimales requises ?

• iOS: 13.0 ou supérieur
• Android: 8.0 (API 26) ou supérieur
• Navigateurs web: Chrome, Firefox, Safari, Edge (versions récentes)

Q: L'application consomme-t-elle beaucoup de données ?

R: L'application est optimisée pour consommer peu de données. Les photos et enregistrements vocaux sont compressés avant l'envoi.

Q: Puis-je utiliser l'application sur plusieurs appareils ?

R: Oui, vous pouvez vous connecter sur plusieurs appareils avec le même compte. Toutes les données sont synchronisées.